Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 14. August 2026

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Macy-Soft GmbH (nachfolgend „Macy-Soft“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Individuelle Verträge, Offerten, Auftragsbestätigungen, Leistungsbeschreibungen und Spezialvereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen und Lieferungen der Macy-Soft GmbH, insbesondere für:

  • Softwareentwicklung
  • Individualsoftware
  • ERP- und Workflow-Lösungen
  • CorePilot- und KI-Dienstleistungen
  • Cloud- und Hosting-Services
  • Beratung und Schulung
  • Wartung und Support
  • Lizenzierung von Software

Mit Auftragserteilung, Annahme einer Offerte, Unterzeichnung eines Vertrags oder Nutzung einer durch Macy-Soft bereitgestellten Leistung anerkennt der Kunde diese AGB.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Macy-Soft den Auftrag schriftlich oder elektronisch bestätigt, der Kunde eine Offerte annimmt oder Macy-Soft mit Wissen des Kunden mit der Leistungserbringung beginnt.

Elektronische Kommunikationsmittel, insbesondere E-Mail, Kundenportale, Ticketsysteme oder digitale Signaturen, gelten als rechtsgültige Kommunikations- und Bestätigungsformen, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht.

4. Angebote und Offerten

Sofern in der Offerte nicht anders angegeben, sind Angebote während 90 Tagen ab Ausstellungsdatum gültig.

Preisänderungen infolge Wechselkursschwankungen, Lieferantenanpassungen, Änderungen von Drittanbieterpreisen, gesetzlichen Anpassungen oder veränderten technischen Anforderungen bleiben vorbehalten.

Hardware, Drittsoftware, Cloud-Dienste und Fremdlizenzen können von Preisgarantien ausgeschlossen sein.

5. Leistungsumfang

Massgebend für Umfang, Inhalt, Termine und Qualität der Leistungen sind die Offerte, das Pflichtenheft, die Leistungsbeschreibung, der Projektauftrag, die Auftragsbestätigung oder eine andere schriftliche Vereinbarung.

Leistungen, die darin nicht ausdrücklich enthalten sind, gelten als Zusatzleistungen und werden nach Aufwand oder gemäss separater Vereinbarung verrechnet.

Macy-Soft ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen und geeignete Hilfspersonen oder Unterauftragnehmer beizuziehen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt Macy-Soft alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Unterlagen, Daten, Zugänge, Systeme, Testdaten, Ansprechpartner und Entscheidungen rechtzeitig zur Verfügung.

Verzögerungen, Mehraufwand oder Qualitätsbeeinträchtigungen aufgrund unvollständiger, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden gehen zu Lasten des Kunden. Vereinbarte Termine verlängern sich entsprechend.

Der Kunde ist verantwortlich für die fachliche Prüfung, Freigabe und Nutzung der gelieferten Ergebnisse in seinem Geschäftsbetrieb.

7. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Reise-, Spesen-, Infrastruktur-, Kommunikations-, Cloud-, Lizenz-, Hosting-, Lieferanten- oder Drittanbieter-Kosten werden separat verrechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind.

Bei Abrechnung nach Aufwand gelten die jeweils vereinbarten oder publizierten Stundensätze von Macy-Soft.

8. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum netto zahlbar, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Mit Ablauf der Zahlungsfrist tritt ohne Mahnung Verzug ein. Bei Zahlungsverzug kann Macy-Soft einen Verzugszins von 5 % p.a. sowie Mahn- und Inkassokosten geltend machen.

Macy-Soft ist berechtigt, Akonto- oder Vorauszahlungen zu verlangen. Bei Zahlungsverzug kann Macy-Soft weitere Leistungen, Support, Wartung, Cloud- oder Hosting-Leistungen bis zur Begleichung offener Forderungen aussetzen.

Ein Zurückbehaltungs- oder Verrechnungsrecht des Kunden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Produkte, Lizenzen, Dokumentationen, Konfigurationen und entwickelte Software bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum bzw. im Rechtebereich von Macy-Soft, soweit nicht zwingendes Recht oder eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung etwas anderes vorsieht.

Bis zur vollständigen Bezahlung darf der Kunde die betreffenden Leistungen nicht veräussern, weiterlizenzieren, verpfänden oder auf Dritte übertragen.

10. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher geschäftlicher, technischer, finanzieller und organisatorischer Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden und nicht öffentlich bekannt sind.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses weiter.

Offerten, Konzepte, Architekturen, Quellcode, Softwarelösungen, KI-Agenten, Datenmodelle und Dokumentationen von Macy-Soft sind vertraulicher Natur und dürfen nur jenen Personen zugänglich gemacht werden, die für die Bearbeitung zuständig sind.

11. Datenschutz

Macy-Soft verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze der Schweiz sowie, soweit anwendbar, der DSGVO.

Der Kunde bleibt für Rechtmässigkeit, Richtigkeit, Zweckbindung und Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Daten verantwortlich.

Soweit Macy-Soft im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten bearbeitet, können ergänzende Datenschutz- oder Auftragsbearbeitungsvereinbarungen abgeschlossen werden. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf www.macy-soft.com ersichtlich.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Urheberrechte, Immaterialgüterrechte und sonstigen Rechte an Software, Quellcode, Konzepten, Designs, Dokumentationen, Datenmodellen, Schnittstellen, KI-Agenten, Workflow-Modellen, Frameworks, Bibliotheken, Methoden und Know-how verbleiben bei Macy-Soft, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Kunde erhält ausschliesslich die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte. Eine Übertragung von Eigentums-, Urheber- oder Immaterialgüterrechten erfolgt nur aufgrund einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

13. Individualsoftware und Copyright

Werden durch Macy-Soft im Auftrag des Kunden individuelle Softwarelösungen, Erweiterungen, Module, Schnittstellen, Workflows, Datenmodelle, Agenten, KI-Komponenten oder sonstige kundenspezifische Entwicklungen erstellt, verbleiben sämtliche Urheberrechte und Immaterialgüterrechte grundsätzlich bei Macy-Soft, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde ein zeitlich unbeschränktes, nicht exklusives Nutzungsrecht für den vereinbarten Verwendungszweck. Dieses Nutzungsrecht umfasst die bestimmungsgemässe Nutzung der entwickelten Lösung im eigenen Geschäftsbetrieb des Kunden.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, umfasst das Nutzungsrecht insbesondere nicht:

  • den Weiterverkauf der Software,
  • die Weiterlizenzierung an Dritte,
  • die Veröffentlichung des Quellcodes,
  • die Entfernung von Copyright-Hinweisen,
  • die Bearbeitung ausserhalb des vereinbarten Zwecks,
  • die kommerzielle Verwertung ausserhalb des vereinbarten Nutzungsbereichs.

Von Macy-Soft entwickelte Frameworks, Bibliotheken, Basiskomponenten, Vorlagen, Entwicklungswerkzeuge, Methoden, Algorithmen, Architekturen, Workflows, KI-Agenten sowie allgemeine Programmteile, welche unabhängig vom Kundenprojekt wiederverwendbar sind oder auf bestehendem Know-how von Macy-Soft beruhen, verbleiben uneingeschränkt bei Macy-Soft.

Eine Übergabe oder Übertragung von Quellcode, ausschliesslichen Nutzungsrechten oder Urheberrechten erfolgt nur aufgrund einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung und bedarf einer separaten Vergütungsregelung.

Werden Open-Source-Komponenten oder Komponenten Dritter eingesetzt, gelten zusätzlich deren jeweilige Lizenzbedingungen. Der Kunde verpflichtet sich, diese Lizenzbedingungen einzuhalten, sofern sie für seine Nutzung relevant sind.

14. Software- und KI-Lösungen

Bei KI-gestützten Lösungen, insbesondere CorePilot, TheBrain, Agenten, Assistenzsystemen oder automatisierten Entscheidungs- und Verarbeitungskomponenten, können Ergebnisse aufgrund der technischen Natur künstlicher Intelligenz variieren.

Macy-Soft übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-generierte Ergebnisse vollständig, fehlerfrei, aktuell, rechtlich verbindlich oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind.

Die fachliche Prüfung, Freigabe, geschäftliche Entscheidung und rechtliche Bewertung der Ergebnisse obliegt dem Kunden.

15. Hosting- und Cloud-Dienste

Hosting- und Cloud-Dienste werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie im Rahmen der vereinbarten Servicebeschreibung bereitgestellt.

Geplante Wartungsfenster, technische Störungen, Sicherheitsmassnahmen, Leistungseinschränkungen oder Ausfälle im Einflussbereich von Drittanbietern, Internetprovidern, Rechenzentren, Microsoft Azure oder anderen Cloud-Diensten begründen keine Haftung von Macy-Soft, soweit Macy-Soft diese nicht zu vertreten hat.

Für Cloud-, Hosting-, SaaS- oder Drittanbieter-Dienste können ergänzende Servicebedingungen, Lizenzbedingungen oder Datenschutzbestimmungen gelten.

16. Gewährleistung

Der Kunde hat gelieferte Leistungen, Software, Zugänge, Konfigurationen und Ergebnisse nach Erhalt oder Bereitstellung unverzüglich zu prüfen. Allfällige Mängel sind schriftlich, nachvollziehbar und mit geeigneter Fehlerdokumentation zu melden.

Mängel sind spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung zu rügen. Macy-Soft erhält das Recht zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.

Ein Anspruch auf Rücktritt, Minderung oder Schadenersatz besteht nur, sofern eine Nachbesserung nicht möglich, fehlgeschlagen oder unzumutbar ist und soweit gesetzlich zwingend vorgesehen oder vertraglich vereinbart.

Gewährleistungsansprüche entfallen, wenn der Kunde oder Dritte Änderungen an Software, Systemen, Datenbanken, Konfigurationen oder Betriebsumgebungen vornehmen, die den Mangel verursachen oder dessen Analyse erschweren.

17. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung von Macy-Soft sowie ihrer Organe, Mitarbeitenden, Hilfspersonen und Unterauftragnehmer auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für:

  • indirekte Schäden,
  • Folgeschäden,
  • entgangenen Gewinn,
  • Betriebsunterbruch,
  • Produktionsausfall,
  • Datenverlust,
  • Datenverfälschung,
  • Wiederherstellungskosten,
  • Reputationsschäden,
  • fehlerhafte KI-Ergebnisse,
  • Schäden aus der Nutzung von Drittanbieterleistungen.

Die Haftung ist in jedem Fall auf den tatsächlichen Auftragswert der betroffenen Leistung begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

18. Open-Source-Software und Drittkomponenten

Verwendet Macy-Soft Open-Source-Software, Bibliotheken, Frameworks, Schnittstellen, Cloud-Dienste oder sonstige Drittkomponenten, gelten zusätzlich die jeweiligen Lizenz-, Nutzungs- und Servicebedingungen dieser Anbieter.

Macy-Soft übernimmt keine Haftung für Änderungen, Sicherheitslücken, Einstellung, Preisänderungen oder Funktionsänderungen solcher Drittkomponenten, soweit diese ausserhalb des Einflussbereichs von Macy-Soft liegen.

19. Referenznennung

Macy-Soft ist berechtigt, den Kunden oder das Projekt ohne Offenlegung vertraulicher Informationen als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.

Vertrauliche Inhalte, Quellcode, geschäftskritische Informationen oder personenbezogene Daten werden nicht ohne Zustimmung des Kunden veröffentlicht.

20. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, welche dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt und rechtlich zulässig ist.

Die Rechte und Pflichten des Kunden aus dem Vertragsverhältnis dürfen ohne schriftliche Zustimmung von Macy-Soft nicht auf Dritte übertragen werden.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Rechtsverhältnis zwischen Macy-Soft und dem Kunden ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Sitz der Macy-Soft GmbH in Hölstein (BL), Schweiz, soweit kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand vorgeht.

Macy-Soft GmbH
Bündtenweg 16
4434 Hölstein
Schweiz
E-Mail: info@macy-soft.com
Web: www.macy-soft.com

Hinweis: Diese AGB sind ein Entwurf und ersetzen keine rechtliche Prüfung. Vor Veröffentlichung oder Verwendung in Verträgen sollte eine Prüfung durch eine juristische Fachperson erfolgen.